Vendedor: Ratetch
Expedido no prazo de 1 dia útil (segunda a sexta-feira) – começamos a processar a encomenda assim que o pagamento é confirmado.
Disponibilidade: Em stock
Transporte: 5–13 dias úteis – o transporte decorre em dias úteis (segunda a sexta-feira).
No total, conte com 5–14 dias úteis a contar do pagamento da encomenda.
A entrega só é possível para moradas situadas em Portugal.
Entrega ao domicílio: € 1,59
Devolução
Prazo: 30 dias a contar da receção da mercadoria, sem necessidade de indicar qualquer motivo
Como proceder: comunique-nos a livre resolução para info@lunzo.pt e envie a mercadoria por correio para a morada de devolução:
QX-BOX AEMALL RETURN
Rotonda Rene Descartes, Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcala de Henares, Madrid
Espanha
Depois do envio, envie-nos o comprovativo de expedição com o número de seguimento da encomenda para info@lunzo.pt – assim processamos a devolução o mais rapidamente possível e podemos reembolsá-lo sem esperar pela entrega da encomenda.
Estado do produto: também pode devolver mercadoria já utilizada, desembalada, sem a embalagem original ou sem etiqueta
Custos: os portes de envio da mercadoria para Espanha são suportados por si; não cobramos qualquer taxa de devolução
Reembolso: no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução; podemos reter o pagamento até que a mercadoria chegue de volta ou até que apresente o comprovativo do seu envio
Troca
Prazo: 30 dias a contar da receção da encomenda (troca por outro tamanho, cor ou variante)
Como proceder: escreva-nos para info@lunzo.pt indicando o número da encomenda e a variante pretendida – depois de confirmarmos a sua disponibilidade, enviamos-lhe as instruções para a troca, incluindo a morada para onde deve enviar o artigo original
Custos: o envio do artigo original é suportado por si, a nova variante é enviada sem custos adicionais
Mercadoria com defeito ou danificada
Prazo para reclamar uma falta de conformidade: três anos a contar da entrega do bem – durante os dois primeiros anos presume-se que a falta de conformidade já existia no momento da entrega
Como proceder: escreva-nos para info@lunzo.pt e junte uma fotografia ou um vídeo da mercadoria – na maioria dos casos não terá de a devolver
Soluções: substituição do bem, redução proporcional do preço ou resolução do contrato com reembolso integral
Encontrará os detalhes nos artigos Entrega de mercadorias e pagamento, Devoluções e trocas, Reclamação.
VENDEDOR Ratetch