Última atualização: 11 de setembro de 2026
É estritamente proibida a venda de produtos contrafeitos na Lunzo.
Todos os produtos oferecidos na Lunzo têm de ser autênticos e originais. A Lunzo é um mercado em linha global que permite a vendedores independentes vender os seus produtos a clientes de todo o mundo. A responsabilidade por garantir que a mercadoria oferecida e vendida é autêntica cabe sempre ao próprio vendedor. Contrafações, cópias ou imitações não são permitidas na Lunzo.
Produtos compatíveis e não originais
Os produtos compatíveis com uma marca específica têm de ser claramente identificados no título e na descrição como «compatível com», «adequado para» ou «destinado a» os produtos dessa marca. Trata-se de produtos de terceiros concebidos para serem utilizados com a referida marca, mas que não são mercadoria original dessa marca.
Obrigações do vendedor
Cada vendedor é obrigado a assegurar que os títulos, as descrições e as imagens das suas ofertas correspondem ao produto real que o cliente irá receber. O vendedor não pode utilizar fotografias de mercadoria original, designações de modelos nem nomes de marcas para promover e vender imitações não originais.
É ainda obrigação de cada vendedor assegurar que os produtos vendidos são legítimos e que está autorizado a colocá-los legalmente à venda.
Consequências do incumprimento
A Lunzo considera que a promoção ou a venda de contrafações constitui uma utilização abusiva da plataforma. Removemos a oferta e, consoante a gravidade e a repetição do incumprimento, podemos limitar, suspender ou encerrar a conta do vendedor. Informamos sempre o vendedor dos respetivos motivos.
Suspeita de uma contrafação?
Se suspeitar que adquiriu na Lunzo um produto não autêntico, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@lunzo.pt.
A Lunzo tem implementado um procedimento de Notice and Takedown (notificação e remoção de conteúdos). Todos os titulares de direitos que tenham preocupações relativamente a uma oferta concreta são convidados a contactar-nos através da Política da Lunzo para reclamações de terceiros. Analisamos todas essas notificações sem demora injustificada.