Quando concluir a sua encomenda, enviamos-lhe vários tipos de mensagens:
- Confirmação de receção da encomenda – pouco depois da compra receberá um e-mail de agradecimento com o número da encomenda.
- Informação sobre o pagamento – assim que o pagamento for processado corretamente, receberá uma mensagem a indicar que a sua encomenda está paga e será em breve preparada para envio.
- Notificação de expedição – quando o produto for entregue ao transportador, receberá um e-mail a informar que o envio está a caminho. Se a sua encomenda incluir produtos de vários vendedores, poderá receber várias notificações.
O que fazer se o e-mail não chegar?
Às vezes pode acontecer que a confirmação não apareça na caixa de entrada. As soluções mais comuns são:
- verificar a pasta Spam ou Correio não solicitado,
- no Gmail, verificar também os separadores Social e Promoções,
- adicionar o endereço info@lunzo.pt aos contactos de confiança.
Se ainda não recebeu o e-mail:
Se após todas as verificações continuar sem encontrar a mensagem, escreva-nos para info@lunzo.pt. Confirmaremos rapidamente se a sua encomenda foi registada corretamente. Recomendamos que não faça uma nova encomenda até confirmarmos o estado da original.