Segurança dos Pagamentos
Os seus pagamentos estão sempre protegidos connosco. Utilizamos gateways de pagamento modernas e processos que cumprem os mais elevados padrões de segurança (PCI-DSS). Todas as transações são encriptadas e sujeitas a mecanismos de controlo que previnem fraudes. Graças a isso, pode ter a certeza de que os seus dados permanecem seguros.
Métodos de Pagamento
Consoante o país a partir do qual realiza a encomenda, serão apresentadas as opções de pagamento disponíveis. As opções específicas são sempre visíveis na página do produto e no carrinho durante a finalização da compra.
Entre os métodos de pagamento suportados incluem-se:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MB WAY
- Multibanco
- MobilePay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Pagamento por transferência bancária
- Revolut Pay
Na maioria dos casos, o pagamento é processado imediatamente e receberá de seguida o número da encomenda e o e-mail de confirmação. Se for necessária uma verificação de segurança adicional, a confirmação do pagamento será concluída após essa verificação — normalmente dentro de 24 horas.
Problemas com o Pagamento e Pagamentos Recusados
Se o pagamento for recusado, infelizmente não podemos indicar o motivo exato — essa informação é sempre fornecida pelo seu prestador de serviços de pagamento ou pelo seu banco. As causas mais comuns são:
- cartão expirado
- número de cartão inválido
- falha na autenticação 3D-Secure
- código CVC recusado
- cartão bloqueado
- fundos insuficientes
- endereço de faturação incorreto (verificação AVS)
Se o pagamento não for concluído, recomendamos que contacte o seu banco ou o prestador do método de pagamento utilizado.
Quando é que a encomenda é efetivamente aceite?
O simples pagamento e o e-mail de confirmação não significam que o contrato de compra já tenha sido celebrado. A encomenda é oficialmente aceite apenas no momento em que o vendedor envia o produto. Até esse momento, a Lunzo ou o vendedor reservam-se o direito de recusar a encomenda por qualquer motivo.
